سياسة الاسترجاع

فور تأكيد الدفع، يُمنَح المشتري رابطاً دائماً للوصول الفوري إلى الدليل التنفيذي المكتوب، ويُحفَظ الرابط على البريد والمتصفح. كما قد تُعرض في مسار الشراء إضافة اختيارية منفصلة تشمل الشرح المصوّر خطوة بخطوة والملفات التنفيذية المرفقة. بمجرّد فتح الرابط أو استخدام الرمز، يُعتبر الملف المكتوب قد سُلِّم بالكامل، ولا يمكن "إعادته" بنفس طريقة إعادة المنتجات المادية.

هذه السياسة مطابقة لمعايير السلع الرقمية المعمول بها لدى كبرى المنصات العالمية مثل Gumroad و Apple App Store و Google Play.

بإتمامك لعملية الدفع، فإنك تُقرّ صراحةً بأنك:

• اطّلعت على وصف المنتج الأساسي: دليل تنفيذي مكتوب عن سبعة مصادر دخل حقيقية بالدولار، يوضح من يدفع وكم يدفع بالضبط وأول خطوة للبدء.
• فهمت أن الملف رقمي مكتوب وأن تسليمه يتم فور تأكيد الدفع، وأن الإضافة الاختيارية المنفصلة (إن عُرضت في مسار الشراء) تشمل الشرح المصوّر خطوة بخطوة والملفات التنفيذية المرفقة.
• تتنازل عن أي حق في استرجاع المبلغ بعد إتمام عملية الشراء.

نقبل استرداد المبلغ فقط في الحالات التالية الموثَّقة:

• خصم مزدوج: دفع قيمة الطلب مرتين بسبب خطأ تقني في بوابة الدفع — يُعاد المبلغ المكرر بعد مراجعة السجلات.
• خلل تقني في رمز الوصول (الرابط): في حال وجود عطل برمجي مثبت في رمز الوصول أو الرابط المُرسل يمنع فتح الملف تماماً من جانبنا، وعجز فريق الدعم الفني عن معالجته أو تزويدك برابط بديل صالح خلال 72 ساعة من تاريخ إبلاغك للدعم عبر تيليغرام.

• تغيُّر رأيك بعد فتح الملف (Buyer's Remorse).
• عدم تحقيقك أرباحاً مماثلة للأمثلة المعروضة (النتائج تعتمد على جهدك).
• عدم توفُّر إحدى المنصات في بلدك (نحرص على الإشارة لذلك داخل الملف قدر الإمكان).
• حذفك للإيميل أو ضياع رمز الوصول من جانبك (نوفّر إعادة إرسال مجاناً، لا استرجاعاً).
• تعليق حسابك على إحدى المنصات الخارجية لأسباب تتعلق بسياساتها.
• أي طلب يُقدَّم بعد مرور أكثر من 24 ساعة على فتح الملف لأول مرة.
• انقطاع الخدمة المؤقت أو تعطل منصات الاستضافة الخارجية، مثل خوادم التشغيل أو السيرفرات أو شبكات الاتصال والإنترنت؛ فهذا ظرف قاهر خارج عن إرادتنا ولا يترتب عليه أي التزام باسترداد مالي، وينحصر التزامنا في استئناف عمل الخدمة فور عودة المزودين.

• إيقاف رمز الوصول الخاص بك فوراً.
• تقديم سجلات الاستخدام (logs الدخول + الإيميلات المُرسَلة + إيصال شام كاش) لإثبات تسليم المنتج.
• إضافة عنوان IP والإيميل إلى قائمة الحظر الخاصة بنا.
• اتخاذ الإجراءات القانونية المتاحة وفق قوانين التجارة الإلكترونية.

إذا كنت تنطبق عليك إحدى حالات الاستثناء الموضَّحة أعلاه، اتبع الخطوات:

• تواصل مع @Dakhlio_Pay على تيليغرام.
• أرسل: البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء، رقم الطلب (Order ID)، وإثبات الدفع:
  • لمدفوعات Plisio: رمز الدفع (Payment ID) أو hash المعاملة.
  • لمدفوعات شام كاش: رقم عملية التحويل وصورة الإيصال.
• اشرح بإيجاز سبب طلب الاسترجاع.
• سنرد عليك خلال من 24 إلى 48 ساعة بقرار التحقّق.
• إذا قُبِل الطلب، سيتم تحويل المبلغ خلال من 3 إلى 7 أيام عمل على نفس قناة الدفع (المحفظة الأصلية لمدفوعات Plisio، أو حساب شام كاش المحوّل منه).

لأي استفسار يخصّ الاسترجاع، تواصل معنا حصرياً عبر: @Dakhlio_Pay. لا نقبل طلبات الاسترجاع عبر قنوات أخرى (تعليقات، رسائل فيسبوك… إلخ).